Rückgabe

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Melde dich beim Napalm Death Support, dieser kann dir dann ein Retourenlabel zusenden.
Drucke das Versandetikett aus und klebe es auf das Paket
Bringe das Paket zu einer DHL-Annahmestelle und schicke es kostenfrei an uns zurück.

Welche Artikel kann ich zurücksenden?

Artikel, deren Kaufdatum nicht mehr als 14 Tage zurückliegt
Artikel in ungebrauchtem und wieder verkaufbarem Zustand befinden
Artikel in der Originalverpackung mit intakten Etiketten
Artikel, deren Versiegelung unbeschädigt ist

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Verbraucher. Weitere Informationen finden Sie unter Rücksendungen und Retourekosten.

Print on Demand Artikel

Eine Rückerstattung eines „Print on Demand“-Artikels kann nur unter der Voraussetzung erfolgen, dass ein Produktionsfehler vorliegt.

Was unter Produktionsfehler fällt:

Druckfehler
Kaputte Artikel (z.B. Löcher)
Der Artikel selbst stimmt nicht mit unseren Maßtabellen überein

Was nicht darunter fällt:

Falsche Größe bestellt – die Angaben der Maßtabelle werden aber eingehalten.

Warum können Print on Demand Artikel aufgrund der falsch bestellten Größe nicht zurückgeschickt werden?

Da Ihr Artikel extra für Sie hergestellt wird um damit sowohl Lagerplatz als auch auf ökologischer Sicht zu sparen, können wir den Artikel nicht mehr bei uns einlagern und der Artikel müsste zerstört werden. Es ist auch IT-Technisch nicht möglich den Artikel bei uns zu lagern und an einen anderen Kunden zuzuschicken.

Wir bieten Ihnen mit unseren Maßtabellen alle Mittel damit Sie selbst abschätzen können, welche Größe für Sie am besten geeignet ist. Wichtig: Nicht jedes T-Shirts ist vom selben Hersteller. Wir bitten Sie daher immer die Angabe der Maßtabelle zu beachten.

Welche Artikel kann ich nicht zurücksenden?

Artikel, deren Kaufdatum mehr als 14 Tage zurückliegt
Artikel in gebrauchtem und nicht wieder verkaufbarem Zustand
Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten oder beschädigen Etiketten

Artikel aus der Bestellung sind fehlerhaft oder das Paket war bei der Annahme beschädigt?

Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung fehlerhaft ist oder das Paket bei der Annahme beschädigt war, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum an unseren Kundenservice.

Können Artikel umgetauscht werden?

Ein Umtausch ist nur bei limitierten Artikeln möglich und auch nur, wenn der gewünschte Umtauschartikel noch auf Lager ist.

In jedem anderen Fall werden wir dir den Betrag für deinen retournierten Artikel erstatten und bitten dich, deinen Wunschartikel neu zu bestellen.

Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten die folgende Rückerstattung des Guthabens auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an.

Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung?

Sobald deine zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und geprüft wurden, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Du wirst auch über die Genehmigung oder Ablehnung deines Rückerstattungsantrags informiert. Falls der Antrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 - 7 Arbeitstagen veranlasst.

Wie schnell wird meine Retoure bearbeitet?

Bitte beachte, dass es in auftragsstarken Zeiten zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.

Wir informieren dich normalerweise innerhalb von 10 Werktagen über den Status deiner Rücksendung.